*************************************

🌺 Giá dịch vụ không bao gồm:

- Các điểm tham quan và dịch vụ ngoài lịch trình.

- Các chi phí phát sinh do nhu cầu cá nhân của khách (điện thoại, giặt ủi, tham gia hoạt động ngoài chương trình, shopping…)

- Bảo hiểm du lịch bắt buộc, khách phải cung cấp GCN BH (~240k) cho Cheap trước khi đi tour (Cheap có thể hỗ trợ mua giúp, nếu không mua hoặc không cung cấp sẽ bị hủy tour

- Hành lý và 7kg xách tay

- Chi phí ăn uống tự túc (tầm 100k/buổi)

- Thuế VAT

- Lưu ý: Nếu không có yêu cầu xuất hóa đơn từ lúc đăng ký tour Cheap Ticket sẽ tự động xuất hóa đơn GTGT theo đúng quy định hiện hành trong vòng 7 ngày làm việc sau khi tour kết thúc. Sau thời gian trên Cheap Ticket sẽ từ chối xuất hóa đơn cho khách hàng và tiến hành xuất hóa đơn cho khách lẻ không lấy hóa đơn.

- Nếu anh/chị có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi đăng ký tour. Chi phí xuất hóa đơn được tính thêm 8% trên giá tour.

*************************************

ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ 

*Hủy dịch vụ tour sau khi đóng tiền cọc: mất 100% tiền cọc

*Hủy dịch vụ tour 31-45 ngày trước ngày khởi hành, mất 60% tiền tour

*Hủy dịch vụ tour 16-30 ngày trước ngày khởi hành, mất 80% tiền tour

*Hủy dịch vụ tour 15 ngày trước ngày khởi hành, mất 100% tiền tour

Thanh toán tiền dịch vụ tour các đợt theo lịch Cheap đã thông báo và gửi Bill về cho Cheap, nếu trễ hạn mỗi đợt quá 10 ngày mà vẫn chưa có thanh toán, Cheap có quyền hủy đăng kí dịch vụ tour này của bạn, và không hoàn lại phần đã thanh toán trước đó. 20 ngày trước ngày khởi hành là hạn chót đóng đủ toàn bộ tiền dịch vụ tour, sau ngày này, nếu chưa đóng đủ tiền dịch vụ tour thì Cheap xem như bạn không muốn tham gia dịch vụ tour nữa, và Cheap sẽ có quyền hủy đăng kí dịch vụ tour của bạn mà không cần thông báo trước, và sẽ không hoàn lại tất cả tiền đã đóng trước đó.

- Nếu có yếu tố bất khả kháng như thời tiết (mưa, bão, thuỷ triều, bão tố, sạt lở....), thiên tai, bệnh dịch, chiến tranh, biểu tình, yếu tố chính trị, thay đổi chính sách nhà nước, thông báo của hãng bay, hãng tàu, hãng xe... dẫn đến việc: Huỷ/trễ chuyến bay, tàu, xe, khách hàng sẽ bị mất tiền vé máy bay, vé xe, vé tàu, khách sạn lưu trú, vé tham quan....đã đặt trước cho chuyến đi theo lịch trình đã công bố trước đó. Cheap sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường mọi chi phí, thiệt hại phát sinh từ sự việc này (chi phí ăn ở, đi lại, chữa bệnh, mua vé máy bay mới,...) **.

 ĐIỀU KIỆN ĐỔI TÊN VÀ CHUYỂN ĐỔI TOUR :

- Trong vòng 15 ngày từ lúc đăng ký dịch vụ tour, khách hàng có nhu cầu đổi sang dịch vụ tour khác, hoặc thay đổi tên người đi dịch vụ tour sau khi đã thanh toán: phí 2 triệu/khách, và thanh toán thêm tiền mua vé máy bay mới (nếu Cheap đã xuất vé bay theo thông tin cũ). Sau thời gian trên, có thể sẽ trừ thêm phát sinh chi phí vé tàu, xe, vé tham quan....do Cheap đã phải thanh toán cho đối tác.

Khách hàng chỉ được đổi tên khi tự tìm được người thay thế và thông báo cho Cheap ít nhất 30 ngày trước ngày khởi hành, với các điều kiện:

– Người thay thế phải đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia tour và điều kiện visa (nếu có).

– Thanh toán phí đổi tên dịch vụ tour: 2.000.000 đồng/khách.

– Nếu Cheap đã xuất vé máy bay theo thông tin của khách cũ, khách phải thanh toán toàn bộ chi phí mua vé máy bay mới cho người thay thế.

– Thanh toán thêm những chi phí đã phát sinh và không thể hoàn, hủy hoặc đổi tên như vé tàu, xe, vé tham quan và các dịch vụ Cheap đã thanh toán cho đối tác.

Từ 29 ngày trước ngày khởi hành đến ngày khởi hành, Cheap không hỗ trợ đổi tên người tham gia tour trong mọi trường hợp.

- Lưu ý: Công ty du lịch của chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu Quý khách không thể xuất cảnh do chưa hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế (Cá nhân, doanh nghiệp) Xin trân trọng cảm ơn!

đối tác.

Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
1. Trong quá trình thực hiện tour, mọi khiếu nại phát sinh, Khách hàng có nghĩa vụ thông báo trực tiếp bằng văn bản hoặc qua các kênh chính thức của Công ty trong thời gian sớm nhất để được tiếp nhận và xử lý.
2. Hai bên thống nhất ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và trao đổi trên nguyên tắc thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.
3. Công ty có trách nhiệm tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
4. Trường hợp Công ty không tiếp nhận khiếu nại hoặc không đưa ra phương án giải quyết phù hợp sau khi đã tiến hành làm việc chính thức, Khách hàng có quyền thực hiện việc công khai thông tin hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật hiện hành.
5. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của Công ty khi chưa thông qua quy trình giải quyết nêu trên sẽ phải chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.

VỀ VIỆC SỬ DỤNG HÌNH ẢNH TRONG CHUYẾN ĐI

Trong suốt hành trình, Leader của Cheap có thể chụp ảnh, quay video để lưu giữ kỷ niệm chung cho cả đoàn. Những hình ảnh này có thể được Cheap sử dụng để chia sẻ lại những khoảnh khắc đẹp của chuyến đi trên fanpage, website, Zalo OA và các kênh truyền thông chính thức của Cheap.

Nếu bạn không muốn hình ảnh cá nhân của mình xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội, vui lòng báo trước với Cheap ngay khi đăng ký tour, tụi mình sẽ ghi chú lại và không sử dụng hình ảnh của bạn cho mục đích truyền thông.

Trong trường hợp không có thông báo trước, Cheap xin phép được hiểu là bạn đồng ý cho phép sử dụng những hình ảnh do Leader chụp trong chuyến đi.

Riêng với hình ảnh/video do bạn tự chụp, Cheap sẽ chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của bạn, và luôn tôn trọng quyền riêng tư cá nhân của từng khách.

LƯU Ý:

- Passport còn hạn ít nhất 6 tháng, quý khách phải tự kiểm tra và cung cấp cho Cheap Ticket, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho passport dưới 6 tháng.

- Thành viên đi trên 18 tuổi, ko nhận người lớn từ 43 tuổi + trẻ em dưới 14 tuổi*** Nếu là Việt Kiều, người nước ngoài, phải có VISA tái nhập Việt Nam/ miễn thị thực theo quy định nhà nước. Quý khách tự đảm bảo mang đủ các giấy tờ pháp lý cần thiết, và còn hiệu lực trong suốt hành trình.

- Cheap không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền tour nếu quý khách bị từ chối xuất nhập cảnh vì bất cứ lí do gì.

- Đóng tiền các đợt tiếp theo đúng thời hạn theo lịch thanh toán đã báo trong phần giới thiệu tour (Cheap sẽ không nhắc lại). Nếu có lí do cần thanh toán trễ hạn thì cần báo trước và có sự đồng ý của Cheap.

- Đây là chương trình thuần du lịch, không được phép tách đoàn dưới mọi hình thức. Nếu không cá nhân sẽ phải tự chịu trách nhiệm cho mọi tình huống phát sinh.

- Leader đồng hành không phải là hướng dẫn viên du lịch theo quy định của pháp luật, mà là người bạn đồng hành giàu kinh nghiệm trong các chuyến đi tự túc. Họ am hiểu điểm đến, từng nhiều lần đặt chân khám phá nơi đó như một người bản địa, và có thể hỗ trợ đoàn một cách linh hoạt, thân thiện mà vẫn chuyên nghiệp.

Lưu ý: Với khách đăng ký lẻ 1 người, công ty sẽ hỗ trợ ghép phòng đôi hoặc phòng ba tùy theo tình hình thực tế để đảm bảo sự thuận tiện và tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Nếu có yêu cầu riêng về phòng, vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour. (hoặc có chính sách riêng theo tuỳ tour)