CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Khi khách hàng thực hiện thanh toán chi phí cho gói du lịch hoặc dịch vụ cung cấp bởi Cheaptickets, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn hủy như sau

A. Các lý do từ phía khách hàng:

– Nếu hủy tour sau khi đóng tiền cọc: mất 100% tiền cọc

– Hủy tour 21-45 ngày trước ngày khởi hành, mất 60% tiền tour

– Hủy tour 11-20 ngày trước ngày khởi hành, mất 80% tiền tour

– Hủy tour 10 ngày trước ngày khởi hành, mất 100% tiền tour

*20 ngày trước ngày khởi hành là hạn chót đóng đủ toàn bộ tiền tour, sau ngày này, nếu chưa đóng đủ tiền tour thì Cheap xem như bạn không muốn tham gia tour nữa, và Cheap sẽ có quyền hủy đăng kí tour của bạn mà không cần thông báo trước, và sẽ không hoàn lại tất cả tiền đã đóng trước đó.

B. Các lý do ngoại cảnh:

– Nếu có yếu tố bất khả kháng như thời tiết (mưa, bão, thuỷ triều, bão tố, sạt lở….), thiên tai, bệnh dịch, chiến tranh, biểu tình, yếu tố chính trị, thay đổi chính sách nhà nước, thông báo của hãng bay, hãng tàu, hãng xe… dẫn đến việc: Huỷ/trễ chuyến bay, tàu, xe, khách hàng sẽ bị mất tiền vé máy bay, vé xe, vé tàu, khách sạn lưu trú, vé tham quan….đã đặt trước cho chuyến đi theo lịch trình đã công bố trước đó. Cheap sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường mọi chi phí, thiệt hại phát sinh từ sự việc này (chi phí ăn ở, đi lại, chữa bệnh, mua vé máy bay mới,…) **.

– Khách hàng có nhu cầu đổi sang tour khác, hoặc thay đổi tên người đi tour sau khi đã thanh toán: phí 1 triệu/khách, và thanh toán thêm tiền mua vé máy bay mới (nếu Cheap đã xuất vé bay theo thông tin cũ). Sau thời gian trên, có thể sẽ trừ thêm phát sinh chi phí vé tàu, xe, vé tham quan….do Cheap đã phải thanh toán cho đối tác.

Thay đổi

Chính sách hoàn hủy của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian, để đáp ứng những thay đổi của luật pháp hoặc dịch vụ của chúng tôi.